マイナポータル「ぴったりサービス」のよくある不具合について
お問い合わせケース
- 「ログインボタンを押したのに、手続き画面に進まずトップページに押し戻されてしまう」
- 「ログイン画面までいくとエラー表示されてしまう」など
解消方法
- お使いの端末(iPhone・android)がプライベートモードで閲覧している可能性があるのでプライベートモードから通常モードに変更して再度確認してください。
- ブラウザで複数ページを開いている可能性があるのですべてのページを削除して端末を再起動後お試しください。
- 通常のカメラを使用してQRコードを読み込むと解決する場合があります。
以上のことで解決しない場合、下記へご連絡ください。
マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号:0120-95-0178
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音声ガイダンスが流れますので、「4番」(マイナポータルに関するお問い合わせ)を選択してください。