マイナポータル「ぴったりサービス」のよくある不具合について

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お問い合わせケース

  1. 「ログインボタンを押したのに、手続き画面に進まずトップページに押し戻されてしまう」
  2. 「ログイン画面までいくとエラー表示されてしまう」など

解消方法

  • お使いの端末(iPhone・android)がプライベートモードで閲覧している可能性があるのでプライベートモードから通常モードに変更して再度確認してください。
  • ブラウザで複数ページを開いている可能性があるのですべてのページを削除して端末を再起動後お試しください。
  • 通常のカメラを使用してQRコードを読み込むと解決する場合があります。

以上のことで解決しない場合、下記へご連絡ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号:0120-95-0178

受付時間:平日9時30分~20時 土日祝9時30分~17時30分(年末年始を除く)

音声ガイダンスが流れますので、「4番」(マイナポータルに関するお問い合わせ)を選択してください。